Politique d'Échange et de Remboursement

Chez Maison Selya, nous souhaitons que vous soyez pleinement satisfait de votre achat. Si, pour une raison ou une autre, vous n'êtes pas entièrement satisfait, veuillez lire attentivement notre politique d'échange et de remboursement :

1. Échanges (le client prend en charge les frais de livraison)

Vous disposez de 48 heures après réception de votre commande pour demander un échange si la taille ou le modèle ne vous convient pas.

⚠️ Les frais de livraison pour l’échange sont à la charge du client (retour + nouvel envoi).

Pour organiser l’échange, veuillez contacter notre service client via WhatsApp.

2. Retours (en cas d’erreur de notre part uniquement)

Les retours ne sont acceptés que dans les situations suivantes :

  • Erreur de taille envoyée

  • Erreur de modèle

  • Produit défectueux ou endommagé

Dans ces cas uniquement :
✔️ Nous prenons en charge le retour
✔️ Vous choisissez entre un remboursement intégral ou l’envoi d’un nouvel article

3. Conditions d’éligibilité

Pour que votre demande soit acceptée :

  • Les articles doivent être neufs, non portés, non lavés, et dans leur emballage d’origine

  • Vous devez nous contacter dans les 48 heures suivant la réception de votre commande

Contact Service Client

📞 WhatsApp : +212 641-597072